سياسة الاستبدال و الاسترجاع
تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر موقعنا قابلة للإسترجاع أو الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الشراء أو تاريخ وصولها إليك للطلبات الخاصة بالموقع الإلكتروني. ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. إذا أردت اعادة أو استبدال المنتج، اتبع الخطوات التالية:
- تواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0500410332 في اوقات العمل الرسمية أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]
- يُرجى التأكد ان المنتجات التي تود ارجاعاها لم تستخدم وأن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.
- سيقـوم ممثلنا بأخذ الملاحظات وانتداب إحدى شركات البريد السريع المتخصصة (الخدمة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط) لترتيب استلام المنتجات من طرفك.
- إن كنت أتممت طلبك باستخدام البطاقة الإئتمانية، سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من 14 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بك من تاريخ إعادتنا للقيمة. قد تختلف فترة استرداد المبلغ المدفوع وفقا لطريقة الدفع كما وتخضع لمدة معالجة وكيل الدفع/بنك العميل.
- رسوم الدفع عند الاستلام، في خال وجودها ورسوم الشحن غير قابلة للاسترداد (هذه الخدمـة متوفرة في المملكة العربية السعودية فقط).
